Обмен телефона в салоне: гарантийный срок не истек, срок 14 дней на обмен и возможность обмена после

Могу ли я обменять свой красный телефон на новый, если прошло уже 5 месяцев с момента покупки, но гарантийный срок еще не истек, а при звонке в салон мне сообщили о возможности обмена в течение 14 дней без чека?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если у товара сохранены потребительские свойства, не использован, имеет товарный вид и упаковку, а также если в наличии имеется документ, подтверждающий факт покупки данного товара в данном магазине. При этом, если товар не является ненадлежащего качества, то обмен возможен только с согласия продавца. После истечения 14-дневного срока на обмен товара красный телефон можно заменить только в случае, если в нем обнаружится заводской дефект или другое недостаточное качество, на основании гарантийных обязательств продавца. В случае отсутствия документа, подтверждающего факт покупки, возможность обмена или замены товара устанавливается продавцом самостоятельно.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь на руках следующие документы:

  1. Сам телефон, который был приобретен и желание его обменять.

  2. Гарантийный талон на телефон, который был приобретен.

  3. Законодательство Российской Федерации, которое регулирует права потребителей и обмен товаров.

  4. Доказательства того, что телефон находится в надлежащем состоянии и не имеет следов использования.

  5. Электронную или бумажную копию кассового чека или другого документа, подтверждающего покупку телефона.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, приобретенный на территории России, не имеет дефектов и находится в надлежащем состоянии, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня покупки. Если же товар имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, его можно вернуть или заменить в течение гарантийного срока.

Однако, по истечении 14 дней с момента покупки телефона, законодательство не предусматривает право потребителя на обмен товара без дефектов. Тем не менее, вы можете попытаться договориться с продавцом о возможности обмена телефона на другую модель или получении компенсации стоимости.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» гласит: "При отказе потребителя от товара продавец должен вернуть ему уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования, при этом расходы продавца по доставке отдаваемого товара из места нахождения потребителя не удерживаются и не взымаются."

Также статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» гласит: "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации."

Следовательно, если Вы хотите обменять товар после 14-дневного срока, то продавец не обязан выполнить Ваше требование. Однако, если товар не соответствует заявленным продавцом характеристикам или имеет какие-либо дефекты (например, неисправность), Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств, или замене товара на аналогичный.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы