Обмен телефона в салоне: гарантийный срок не истек, срок 14 дней на обмен и возможность обмена после
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2606762
Ответы юристов (1)
Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если у товара сохранены потребительские свойства, не использован, имеет товарный вид и упаковку, а также если в наличии имеется документ, подтверждающий факт покупки данного товара в данном магазине. При этом, если товар не является ненадлежащего качества, то обмен возможен только с согласия продавца. После истечения 14-дневного срока на обмен товара красный телефон можно заменить только в случае, если в нем обнаружится заводской дефект или другое недостаточное качество, на основании гарантийных обязательств продавца. В случае отсутствия документа, подтверждающего факт покупки, возможность обмена или замены товара устанавливается продавцом самостоятельно.
Для решения данного вопроса рекомендуется иметь на руках следующие документы:
Сам телефон, который был приобретен и желание его обменять.
Гарантийный талон на телефон, который был приобретен.
Законодательство Российской Федерации, которое регулирует права потребителей и обмен товаров.
Доказательства того, что телефон находится в надлежащем состоянии и не имеет следов использования.
Электронную или бумажную копию кассового чека или другого документа, подтверждающего покупку телефона.
Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, приобретенный на территории России, не имеет дефектов и находится в надлежащем состоянии, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня покупки. Если же товар имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, его можно вернуть или заменить в течение гарантийного срока.
Однако, по истечении 14 дней с момента покупки телефона, законодательство не предусматривает право потребителя на обмен товара без дефектов. Тем не менее, вы можете попытаться договориться с продавцом о возможности обмена телефона на другую модель или получении компенсации стоимости.
Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» гласит: "При отказе потребителя от товара продавец должен вернуть ему уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования, при этом расходы продавца по доставке отдаваемого товара из места нахождения потребителя не удерживаются и не взымаются."
Также статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» гласит: "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации."
Следовательно, если Вы хотите обменять товар после 14-дневного срока, то продавец не обязан выполнить Ваше требование. Однако, если товар не соответствует заявленным продавцом характеристикам или имеет какие-либо дефекты (например, неисправность), Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств, или замене товара на аналогичный.
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
Успешно оказанная услуга поможет:
- аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период;
- делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
- вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы