Условия обмена и возврата товара: 14 дней на обмен, гарантийный срок на возврат, указание недостатков и исключение кварцовых часов

Согласно законодательству Российской Федерации, если при покупке кварцевых часов вы обнаружили недостатки, которые не были оговорены продавцом, вы имеете право на обмен либо возврат средств в течение 14 дней со дня покупки в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Однако, если часы являются предметом гарантии, вы можете потребовать от продавца устранения недостатков или замены часов, если они не соответствуют описанию, или потребовать возврата уплаченных денежных средств. Стоит отметить, что отказ продавца от выплаты возврата или обмена товара основанного на условиях гарантии в случае наличия недостатков - нарушение его обязательств. В течение гарантийного срока вы также можете обратиться к производителю часов для устранения недостатков. Список непродовольственных товаров включает наручные часы и карманные часы механические, электронно-механические и электронные, которые имеют две или более функции, включая кварцевые часы, так как кварцевые часы относятся к электронным. Если на гарантийном талоне стоит надпись "Не подлежит обмену и возврату", это противоречит законодательству Российской Федерации, которое предоставляет вам право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней или потребовать его замены или возврата средств, если товар не соответствует описанию, в течение гарантийного срока.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку кварцевых часов;

2. Гарантийный талон (если имеется);

3. Закон "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП).

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Кварцевые часы не входят в список технически-сложных товаров, поэтому потребитель также вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Таким образом, если кварцевые часы не подходят по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то потребитель вправе обменять их на аналогичный товар или потребовать возврата уплаченной суммы либо его замены в течение 14 дней со дня передачи. Если же товар имеет недостатки, то потребитель вправе потребовать его замены или возврата денежных средств в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне. Печать "Не подлежит обмену и возврату" не лишает потребителя права на обмен или возврат товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 25 и 18 ЗоЗПП вы можете обменять наручные часы надлежащего качества в течение 14 дней или в течение гарантийного срока в случае обнаружения недостатков. Согласно перечню непродовольственных товаров часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями входят в этот перечень. При этом отсутствие возможности обмена и возврата, указанное на гарантийном талоне или другом документе, не является основанием для отказа от прав, предоставляемых законом о защите прав потребителей.