Почему мерцает экран планшета и как оформить заявление продавцу по ЗПП

Здравствуйте!

Для оформления заявления продавцу вам следует обратиться в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации (статьи 450-462 ГК РФ). В заявлении необходимо указать факт приобретения товара, его недостатки и требование о возврате денежных средств или обмене на аналогичный товар без недостатков.

Согласно закону о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать бесплатного устранения недостатков товара, а если это невозможно, то замены на аналогичный товар без недостатков или возврата денежных средств. Таким образом, в случае проведения экспертизы товара, предоставление замены похожим товаром может потребоваться, но это вопрос оговаривается отдельно с продавцом.

С уважением, юрист Российской Федерации.

Для оформления заявления продавцу со ссылкой на закон о защите прав потребителей понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или чека, подтверждающие факт покупки планшета у продавца.

2. Сопроводительные документы на планшет (например, инструкция, гарантийный талон и т.д.)

3. Документы, подтверждающие наличие дефектов устройства, например, фотографии или видеозаписи экрана с мерцанием.

4. Заявление, в котором вы должны указать фактические данные о покупке, проблеме с устройством и требования к продавцу в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Насчет замены на время проведения экспертизы, продавцу необходимо обеспечить Вам возможность безотлагательной замены некачественного товара. Если в этот период устройство не будет работать, это нарушит Ваши права как потребителя, и Вы сможете истребовать компенсацию убытков в судебном порядке.

Обратите внимание, что обязанность продавца заменить некачественный товар на новый действительна только в течение 14 календарных дней с момента покупки, если выявлены существенные недостатки товара (статья 18 Закона о защите прав потребителей). Если прошло более 14 дней с момента покупки, то замена товара может быть произведена только при наличии заводского брака.

Статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992):

Статья 18. Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 19. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества

Относительно замены товара на время проведения экспертизы, этот вопрос регулируется положениями соответствующего договора между продавцом и покупателем. Если договором не предусмотрена такая замена, покупатель может обратиться в суд с требованием о временном предоставлении аналогичного товара в соответствии со статьей 22 Закона "О защите прав потребителей".