Отсутствие дистанционного пульта в комплекте - обман покупателя? Опытный отзыв о купленном роботе-пылесосе

Здравствуйте. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки товара отказаться от него без объяснения причин, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Таким образом, если у Вас имеются все документы и товарный вид робот-пылесоса сохранен, то Вы имеете право на возврат товара в течение указанного срока без объяснения причин и получение полной стоимости товара. Обратите внимание, что продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате товара.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки робота-пылесоса в магазине.
2. Инструкцию комплектации, которая идет вместе с товаром.
3. Скриншоты со страницы сайта магазина, где указано, что дистанционный пульт должен быть в комплекте.
4. Список отзывов покупателей, которые указывают на наличие дистанционного пульта в комплектации товара.

На основании этих документов стоит обратиться к магазину с претензией на недоставку комплектующих элементов. Если магазин будет отказываться в решении проблемы, то можно обратиться за юридической помощью и подать иск в суд на возврат денежных средств.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".