Что делать, если держатель на роботе-пылесосе сломался через гарантийный срок

Если покупатель приобрел товар в М.Видео и в течение гарантийного срока у данного товара произошла повторная поломка, которая является той же самой деталью, то покупатель имеет право обратиться в магазин, где была произведена покупка, с требованием замены поломанной детали или возврата денег за товар. В случае отказа магазина устранить недостаток покупатель имеет право на обращение в Роспотребнадзор или в суд. Однако, для определения юридической корректности данного случая и эффективной защиты прав покупателя, необходимо ознакомиться с полным набором документов на товар, детально изучить все обстоятельства дела и выяснить все существенные факты.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия гарантийного талона или чека об оплате робота-пылесоса, подтверждающая гарантийный период.
2. Документы, подтверждающие обращение в магазин М.Видео по поводу поломки и результаты экспертизы.
3. Копия запроса на возврат денег, направленного в магазин М.Видео.
4. Ответ от серверного центра М.Видео, где указывается, что поломка не является гарантийной.

Для того чтобы решить данную ситуацию, вы можете обратиться в магазин М.Видео и попросить разъяснения по поводу решения серверного центра. Если проблему не удастся решить в дружественном порядке, необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя, так как предоставление неисправного товара и отказ в возврате денег в данном случае является нарушением законодательства о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества или снижения цены.

Статья 469 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы в случае нарушения продавцом условий договора.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612