Что делать, если мобильный телефон сломался в гарантийный срок и был отвергнут в ремонте без причины?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3265268
Ответы юристов (1)
Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", приобретая товар, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае выявления существенного недостатка в течение гарантийного срока. Если продавец или изготовитель отказывается отремонтировать или заменить товар, то потребитель имеет право на возврат денежных средств или на снижение цены.
В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу, где был приобретен телефон, с требованием устранения недостатков в соответствии с гарантийными условиями. Если продавец отказывается устранить недостатки, то следует направить ему претензию с требованием возврата денежных средств или снижения цены. Если продавец не реагирует на претензию или отказывает в защите своих прав, то потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.
Для решения данной ситуации необходимы следующие документы:
- Копия договора купли-продажи мобильного телефона;
- Документ, подтверждающий гарантийный срок (гарантийный талон, кассовый чек и т.п.);
- Документы, подтверждающие факт обращения в магазин по поводу неисправности телефона;
- Документы, подтверждающие отказ в гарантийном ремонте и причину отказа.
На основании этих документов можно составить претензию к магазину и/или производителю телефона с требованием восстановления нарушенных прав потребителя. Если претензия не принесет результатов, можно обратиться в суд для защиты прав потребителя.
Статьи, применимые в данной ситуации:
статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец должен обеспечить бесперебойную работу товара в течение всего гарантийного срока;
статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец обязан принять на ремонт товар, по которому действует гарантийный срок;
статьи 435 и 440 Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок возмещения убытков в случае нарушения гарантийных обязательств продавцом.
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Услуга может понадобиться, если:
- если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество;
- наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.
Может понадобиться:
- если сотруднику не оплатили больничный;
- в случае частичной компенсации;
- когда сотрудник получил травму на работе;
- если затягиваются сроки компенсации.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы