Часы с металлическим ремешком: что делать, если ремешок сломался в гарантийный срок?

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если дефект был обнаружен не по вине потребителя. В данном случае, если ремешок был использован по назначению и не подвергался неправильному использованию, то продавец обязан выполнить гарантийные обязательства и провести ремонт или замену ремешка. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, то потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу и запросить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт покупки часов с металлическим ремешком.

2. Гарантийный талон, в котором указаны условия гарантии на приобретенный товар, а именно срок действия гарантии, перечень гарантированных услуг, а также ограничения на гарантийное обслуживание.

В случае, если продавец действительно отказывается от ремонта из-за того, что на ремешки гарантия не распространяется, следует обратиться к производителю или его официальному представителю в Российской Федерации и предоставить указанные документы. Если производитель или его представитель отказывается от гарантийных обязательств, можно обратиться в судебный орган с требованием о восстановлении нарушенных прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Гражданский кодекс РФ, статья 475 ("Гарантийные обязательства продавца")
• Закон о защите прав потребителей, статья 18 ("Гарантийные обязательства продавца и изготовителя")
• Гражданский кодекс РФ, статья 476 ("Гарантийный срок")
• Закон о защите прав потребителей, статья 25 ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества")
• Закон о защите прав потребителей, статья 29 ("Право потребителя на ремонт и замену продукции ненадлежащего качества").