Что делать, если холодильник сломался через гарантийный срок без чека: советы и рекомендации

Согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей, продавец должен предоставить покупателю технический паспорт или инструкцию на товар, содержащую данные о производителе, условиях эксплуатации, обеспечении безопасности при эксплуатации и др. Однако отсутствие чека не лишает покупателя права на гарантийный ремонт в соответствии с гарантийным талоном. Рекомендуется обратиться в магазин, где была совершена покупка, и предоставить гарантийный талон в качестве доказательства права на гарантийный ремонт.

Для решения данного вопроса владельцу холодильника нужно обратиться в сервисный центр производителя и предъявить гарантийный талон. В некоторых случаях могут потребоваться дополнительные документы, подтверждающие покупку и срок гарантии (например, чек или кассовый чек, договор купли-продажи). Если же эти документы не найдены, то может потребоваться свидетельство о покупке товара, выданное продавцом.

В случае если гарантийный срок истек, потребуется провести ремонт за свой счет либо обратиться в сервисный центр производителя за платной услугой.

Статьи, применимые для решения вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 469 и 477 (о гарантиях на товар) - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 и 19 (о правах потребителя в случае несоответствия товара договору и установленных гарантийных сроков)