Ремешок на детской коляске оторвался: что делать, если магазин отказывает в возврате?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. В данном случае, покупатель обратился в магазин в течение 8 дней и требует вернуть товар, который по его мнению имеет дефект. Магазин не может отказать покупателю в замене или возврате товара из-за отсутствия экспертизы, так как она не является обязательной.

Касательно повреждения товара, магазин должен доказать, что дефект был вызван неправильной эксплуатацией товара со стороны покупателя. Для этого магазин должен провести экспертизу, если существуют сомнения в причинах повреждения товара. Если магазин отказывается проводить экспертизу, то это может рассматриваться как отказ от установления причин повреждения, что свидетельствует о том, что товар был продан с нарушением прав потребителя.

Таким образом, если товар был куплен менее 14 дней назад и имеет дефект, вызванный несоблюдением правил эксплуатации, то покупатель имеет право на замену или возврат товара. Если магазин отказывается выполнять эти обязательства, то покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи детской коляски, заключенный между покупателем и продавцом.

2. Документ, подтверждающий факт покупки детской коляски, например, кассовый чек или банковский платежный документ.

3. Документы, которые могут подтвердить, что у ремешка были какие-то скрытые дефекты, которые могли привести к его оторванию без сильного рывка, например, заключение эксперта или свидетельские показания.

4. Документы, которые могут подтвердить, что ремешок мог быть оторван в результате сильного рывка, например, показания свидетелей происшествия.

5. Заявление покупателя в магазин, требующее возврата денег.

6. Если магазин отказывается принимать заявление, то следует обратиться в органы защиты прав потребителей.

В данной ситуации, если покупатель может предоставить документы, которые могут подтвердить, что ремешок был скрыто поврежден или оторван без сильного рывка, то он прав и может требовать вернуть деньги или замену товара без дополнительных расходов. Если магазин отказывается сделать экспертизу или принять заявление покупателя, то следует обратиться в органы государственной власти или судебную инстанцию, чтобы защитить свои права.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантия в продаже товаров".