Ошибочная покупка: несовместимый стабилизатор и компьютер. Что делать, если магазин отказывает в возврате?

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе обратиться за возвратом товара надлежащего качества в течение 14 дней после его приобретения, если товар не был в употреблении либо не имеет следов эксплуатации. Также покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный, если первый товар не подошел из-за его непригодности к использованию. Магазин обязан выполнить требования покупателя в течение 7 дней, если это возможно, или вернуть деньги за товар в размере его стоимости. Если магазин не выполнил свои обязательства, покупатель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения вопроса необходимо предоставить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки стабилизатора в магазине, а также убедить продавца в том, что стабилизатор не подходит к вашему компьютеру и продать его вы не можете. Если магазин не согласен на возврат товара, следует выяснить причины такого отказа, возможно, требуется официальное обращение в Роспотребнадзор или в суд в случае нарушения ваших прав как потребителя, если покупка была совершена в соответствии с законодательством РФ. В любом случае, рекомендуется сохранять все документы и вести переписку с продавцом для документального подтверждения вашей позиции.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки, модели, размера, фасона, расцветки или комплектации и т.п. того же ассортимента (за исключением продовольственных товаров надлежащего качества), если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение срока гарантии или в течение срока годности, если такой срок установлен законодательством Российской Федерации.