Проблема с новым телевизором: выключается через 3 дня работы. Экспертиза в магазине. Время ремонта неизвестно.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать замены непригодного товара или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае, если обнаружены недостатки, которые возникли не по его вине. В данном случае, магазин принял товар на экспертизу, что является закономерным действием, однако, законодательство не определяет точного срока для проведения такой процедуры. Поэтому, длительность ожидания результатов экспертизы зависит от многих факторов, таких как наличие специалистов, объем работы и техническое состояние товара. Однако, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", продавец обязан выполнить обязательства в срок, не превышающий 30 дней со дня предъявления соответствующих требований потребителя, если иное не предусмотрено договором. В случае неисполнения продавцом своих обязательств, покупатель имеет право на защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо в первую очередь обратиться к закону "О защите прав потребителей" и изучить права и обязанности продавца и покупателя. При обращении в магазин необходимо иметь с собой чек о покупке, гарантийный талон, а также все документы, которые передали продавцу при сдаче товара на экспертизу. Определенный срок, по истечении которого магазин обязан выяснить причины неисправности и принять меры по ее устранению, не установлен законом. Однако продавец должен рассмотреть претензию покупателя в разумный срок и предоставить ему полную информацию о ходе ремонта или замены товара. Если при этом обнаруживается неисправность, возникшая по вине производителя, покупатель имеет право на замену товара, а если замена невозможна, на возврат денежных средств. Если магазин отказывается решать вопрос или нарушает права покупателя, необходимо обратиться за юридической помощью.

Статьи, возможно, применимые к данному случаю:
- Гражданский кодекс РФ, часть 1, глава 30 "Права потребителя при купле-продаже товаров"
- Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18-20 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств за него"
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.11 "Нарушение прав потребителей при оказании услуг"