Проблемы с телефоном: выключается, нагревается при зарядке, короткий срок работы батареи. Возврат денег в магазине.

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены некачественного товара или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае, если товар не соответствует установленным требованиям качества и безопасности, а также надлежащим образом не удовлетворяет потребности покупателя. В данном случае, если полгода после покупки телефон начал самопроизвольно выключаться и включаться, зарядка хватает всего на 2-3 часа, а при зарядке сильно нагревается, это свидетельствует о наличии дефектов в товаре, что делает его некачественным и неудовлетворяющим потребности покупателя. Поэтому Вы имеете право вернуть телефон в магазин и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Для решения данного вопроса Вам пригодятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который подтверждает факт приобретения телефона в октябре 2016 года.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты телефона.
3. Сертификат соответствия на приобретенный телефон.
4. Гарантийный талон от производителя, если таковой имеется.

Для решения данной ситуации Вам необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, описать имеющиеся у вас проблемы и запросить по возможности замену телефона на новый или возврат денег. Если магазин откажется решать эту ситуацию, то Вам может потребоваться юридическая помощь.

Статьи, которые могут быть применимы для данного случая: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; - Статьи 475-483 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют порядок договора купли-продажи и обязательства продавца по передаче товара в соответствии с условиями договора.