Проблемы смартфона: разряжается за 3 часа, нагревается и выключается - возможна ли независимая экспертиза?

Добрый день,

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" у вас есть право на ремонт или замену неисправного товара в течение гарантийного срока. Если продавец не исправляет дефекты в разумные сроки или не заменяет товар, вы можете потребовать снижения цены или расторжения договора купли-продажи.

Если продавец отказывается от расторжения договора купли-продажи, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Также, вы можете провести независимую экспертизу, чтобы убедиться в наличии дефектов и использовать результаты экспертизы в качестве доказательств в суде.

Рекомендую вам обратиться к органам Роспотребнадзора и квалифицированному юристу для получения дополнительной консультации и защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить продавцу следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и продавцом; 2. Акт сверки предъявляемых претензий в отношении купленного товара, который был составлен Вами и продавцом при сдаче телефона на проверку качества; 3. Документ, подтверждающий факт сдачи телефона на проверку качества в магазин; 4. Документ, подтверждающий факт получения ответа от продавца о подтверждении дефекта; 5. Документы, подтверждающие факт независимой экспертизы, если таковая проводилась.

При наличии указанных документов, вы можете обратиться в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за телефон суммы. Экспертиза может быть использована в качестве дополнительного доказательства в вашу пользу.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от типа договора и страны, в которой была заключена сделка. Однако, если рассуждать исключительно о законодательстве Российской Федерации, то в данном случае необходимо ориентироваться на положения статьи №18 "Ответственность продавца за недостатки товаров" Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с абзацем 2 пункта 2 данной статьи, потребитель вправе отказаться от исправления недостатка и потребовать замены товара. Также стоит обратить внимание на статью 19 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар при выявлении его недостатков", а также на статью 22 "Право на возмещение убытков и/или замены возможностей исполнения договора купли-продажи". В любом случае, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или специалисту в области защиты прав потребителей.