Купля-продажа тротуарной плитки: нарушение качества, замена и требование возврата денег. Независимая экспертиза возможна?

Согласно статье 475 ГК РФ, в случае обнаружения некачественного товара, покупатель вправе по своему выбору требовать замены товара, уменьшения его цены или расторжения договора и возмещения убытков. Если продавец не исправляет недостатки товара в установленный договором срок, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, уменьшения цены товара и возмещения убытков.

При этом, поскольку претензии по качеству товара были предъявлены в течение 5 дней со дня получения товара, срок покупателя на требование устранения недостатков товара идет до 14 дней.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков товара или его замены. Если продавец отказывается исправить недостатки или заменить товар, покупатель имеет право обратиться в суд и потребовать возмещения убытков, соответствующих размеру стоимости товара с недостатками.

Если покупатель считает необходимым провести экспертизу некачественного товара, он может заказать ее на свой счет и представить результаты экспертизы в качестве доказательства недостатков товара в суде.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи тротуарной плитки, заключенный между Вами и ООО.
2. Документы, подтверждающие покупку некачественной плитки и замену ее на новую, в том числе акт приема-передачи товара и акт выполненных работ.
3. Документы, подтверждающие наличие брака у выложенного участка плитки, такие как фотографии, свидетельские показания, экспертное заключение и т.д.
4. Переписка с продавцом ООО, включая письма, электронные сообщения, записи звонков и т.д., в которых он признает наличие брака и отказывается возмещать ущерб.
5. Документы, подтверждающие Ваши затраты на укладку некачественной плитки, если таковые имеются, например, счета от укладчика.

Согласно статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, при продаже имущества ненадлежащего качества, покупатель имеет право на выбор между требованиями о замене товара, соразмерном уменьшении покупной цены или безвозмездном устранении недостатков товара. В соответствии со статьей 478 ГК РФ, в случае продавца не устраняет недостатки товара в срок (5 дней по договору, но не более 20 дней), покупатель имеет право на уменьшение покупной цены или расторжение договора и возврат уплаченных за товар денежных средств.

Ответ на вопрос, нужно ли Вам самостоятельно проводить независимую экспертизу, зависит от того, насколько полной и достоверной является информация о некачественной плитке и ее браке. В случае сомнений или необходимости дополнительной экспертизы, Вы можете обратиться к независимым экспертам для оценки качества плитки и составления экспертного заключения. Однако стоимость экспертизы может быть за Ваш счет, если это не предусмотрено договором с ООО.

Гражданский кодекс РФ, статьи 437-440, 476-477. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-25. Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.8. В данной ситуации рекомендуется обратиться за юридической консультацией и, возможно, провести независимую экспертизу, чтобы подтвердить некачественность товара и установить объективную стоимость ущерба. Потребитель имеет право на возврат денежных средств в установленный законодательством срок или на замену товара аналогичного качества.