Как решить проблемы с купленным телефоном: GPS, царапины и греется при зарядке

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если покупатель обнаруживает недостатки товара в течение 14 дней со дня его покупки, он вправе обменять товар на аналогичный товар или товар другой марки, модели, размера, фасона, расцветки или комплектации, имеющий равноценные потребительские свойства, либо на товар другой категории, сохраняющий потребительские свойства и стоимость. При этом, продавец должен принять от покупателя товар вместе с документами, подтверждающими факт и условия его покупки. Однако, если продавец может доказать, что недостатки товара возникли по вине покупателя, например, при неправильной эксплуатации, то право на обмен или возврат денег отсутствует. В случае если продавец отказывается от решения проблемы, покупатель может обратиться в службу защиты прав потребителей или суд по месту продавца для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи товара.
2. Расписки покупателя и продавца об оплате и передаче товара.
3. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара.
4. Фотографии товара с царапинами и другими видимыми дефектами, которые возникли после покупки.
5. Сообщение продавцу о вышеуказанных дефектах товара с просьбой заменить товар или вернуть деньги.

Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии дефекта товара, покупатель имеет право на его обмен или возврат денег, если дефект не был указан при покупке или возник в период гарантийного срока. Исходя из этого, если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, то покупатель может обратиться в суд и предоставить доказательства своей правоты, такие как вышеуказанные документы и фотографии товара. Однако, для того чтобы расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги или обменять товар на этот же, сначала необходимо попытаться решить вопрос мирным путем, обратившись к руководству магазина или продавцу с запросом на замену товара или возврат денег.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от того, был ли у продавца нарушен какой-либо закон или обязанность по договору купли-продажи. Однако, на основании изложенных фактов, можно определить следующие статьи:

1. Статья 494 Гражданского кодекса РФ - право продавца защищать свои права в случае неправомерных требований покупателя.

2. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - требование о расторжении договора купли-продажи в случае продавца не исполняет свои обязанности или исполняет их не в полном объеме.

3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о замене товара, возмещении убытков или расторжении договора купли-продажи при наличии недостатков товара и его непригодности для использования по назначению.

4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца в случае продажи товара ненадлежащего качества.

5. Статья 474 Гражданского кодекса РФ - общие обязательства продавца в договоре купли-продажи, такие как предоставление покупателю товара в соответствии с договором и необходимые документы на товар.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 437 "Основания ответственности продавца за недостатки товара", статья 438 "Сроки предъявления требований к продавцу по поводу недостатков товара", статья 494 "Право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи", статья 496 "Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества или на уменьшение покупной цены". Кроме того, следует рассмотреть положения закона "О защите прав потребителей".