Проблемы с телефоном: греется - отказ продавца вернуть деньги

Доброго времени суток. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектности. Если товар ненадлежащего качества и его недостатки неустранимы, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. Рекомендуется направить претензию продавцу и потребовать устранения дефекта, либо обмена на товар надлежащего качества, а в случае отказа продавца обратиться в Роспотребнадзор.

Если вы хотите вернуть телефон и получить полную стоимость, вам могут потребоваться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий дату и место покупки телефона;

2. Акт обслуживания, который вы получили после обращения в магазин;

3. Заявление на возврат товара с указанием причины возврата и требований к продавцу.

Согласно законодательству РФ, в случае обнаружения товарного дефекта в течение двух недель с момента покупки, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар или на возврат денежных средств. Таким образом, если вы предоставите все необходимые документы и продавец не будет согласен на возврат денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".