Решаем проблемы с аккумуляторной УШМ: не заряжается одна батарея и другая греется. Как вернуть товар или получить обратно деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на обмен или возврат товара, если он не соответствует заявленным характеристикам, и в течение 14 дней с момента покупки. Я рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предъявить им претензию о несоответствии товара заявленным характеристикам. Вы можете потребовать обмена на новый товар или возврата денег в том же объеме, в котором была произведена оплата. Если магазин отказывается от возврата средств или обмена, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в суд, для защиты своих прав как потребителя.

Для решения вопроса о возврате некачественного товара в магазин, необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку (например, товарный или кассовый чек, товарно-транспортная накладная, договор купли-продажи и т.д.).
2. Документ, подтверждающий, что товар был приобретен в данном магазине (например, товарный или кассовый чек, электронный билет, документальное подтверждение оплаты и т.д.).
3. Документ, на основании которого была произведена оплата товара (например, банковский чек, выписка об оплате, квитанция об оплате и т.д.).
4. Документ, подтверждающий некачественность товара (например, акт о несоответствии товара, акт о нарушении гарантийных обязательств, письменное заявление о возврате товара и т.д.).

Также рекомендуется сделать фотографии или видеозаписи неисправности товара на момент покупки или возврата. Отсутствие вышеперечисленных документов может затруднить процесс возврата товара и подтверждения факта покупки в данном магазине.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает возможность требовать замены товара или возврата денежных средств в случае выявления его недостатков; - Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принимать решение по обращению потребителя о замене некачественного товара, его возврате или устранении недостатков в течение семи дней со дня получения соответствующего требования.