Проблемы с телевизором из М-Видео: как получить неустойку за время ремонта?

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в товаре в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать замены телевизора на аналогичный товар или на товар с аналогичными потребительскими свойствами, а также возмещения убытков, понесенных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавца в отношении гарантийных обязательств.

Поэтому, в данном случае, потребитель вправе потребовать компенсацию за время, проведенное в ожидании ремонта или замены товара. Для этого необходимо составить претензию продавцу и выслать ее заказным письмом с уведомлением о доставке с указанием требований к продавцу и сроков рассмотрения претензии.

Если продавец не удовлетворит требования потребителя в установленные законом сроки, последний имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и требования возмещения убытков в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки телевизора в магазине "М-Видео".

2. Документы, подтверждающие обращение в единую сервисную службу и передачу телевизора на ремонт в мастерскую.

3. Претензия на выдачу подменного телевизора, которую вы написали в магазине.

4. Письменный отказ мастерской выполнять такую услугу.

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков, возникших вследствие нарушения им своих обязательств. В данном случае, если сотрудница магазина заведомо предоставила вам неверную информацию и это привело к ущербу вашим правам в качестве потребителя, то вы можете потребовать от магазина неустойку за время ремонта телевизора.

Для этого вам следует обратиться в магазин с требованием о выплате неустойки и представить все необходимые документы, подтверждающие факт обмана и ущерб, причиненный вам в результате это обмана. В случае отказа магазина удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании неустойки.

Статья 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 20 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 25 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 1101 Гражданского кодекса РФ.