Как решить проблемы с телевизором от М-видео: претензии к продавцу и варианты разрешения

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Также, если товар оказался некачественным, вы можете потребовать замену на аналогичный товар или вернуть деньги за его покупку. В вашем случае, вы имеете полное право обратиться в магазин, где была приобретена телевизор, и потребовать обмена или возврата денег за некачественный товар. Вам следует написать заявление о возврате товара, и предоставить копию кассового чека и документы, подтверждающие покупку. Магазин должен рассмотреть ваше заявление и принять решение о замене товара или возврате денег в течение 3 дней с момента обращения. Если магазин отказывается обменять товар или вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших прав.

В данной ситуации для дальнейшего решения возникающих вопросов понадобятся следующие документы: 1. Приобретенный телевизор. 2. Документы на приобретение телевизора (кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.). 3. Документы, показывающие дату и время доставки телевизора (например, накладная на доставку). 4. Документы, на основании которых был произведен возврат товара в магазин (например, заявление о возврате товара).

Далее, необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телевизор, с заявлением о возврате товара в связи с его дефектом, подтвержденным трещиной на экране. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан принять обратно товар несоответствующего качества, если такой дефект был обнаружен в течение гарантийного срока или при условии, что покупатель не мог заметить такой дефект при покупке.

При подаче заявления о возврате товара следует приложить все необходимые документы и детально описать обстоятельства произошедшего. После получения заявления продавец должен принять соответствующие меры по обработке заявления покупателя и принятию необходимых действий в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи применимые к данному случаю:

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» – право на обмен товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» – право на возврат товара надлежащего качества;

Статья 477 Гражданского кодекс РФ – право на расторжение договора купли-продажи в случае отсутствия соответствия товара договоренностям.