Проблемы с телевизором LG 55* от Технопарка: Как доказать отсутствие вины? Как компенсировать или заменить телевизор? Варианты решения проблемы

Если заключение экспертизы будет свидетельствовать о наличии механических повреждений на телевизоре, то покупатель может обратиться в суд с иском о признании договора купли-продажи недействительным и потребовать полного возмещения убытков, включая стоимость телевизора, стоимость доставки, расходы на экспертизу и другие дополнительные расходы, связанные с приобретением и экспертизой товара. Для доказывания своей правоты покупатель может предоставить акт проверки, оформленный при доставке телевизора, а также любые другие документы и свидетельские показания, подтверждающие его непричастность к возможным механическим повреждениям телевизора. В случае отказа магазина компенсировать убытки, возможно потребуется привлечение к ответственности продавца в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации и изучить требования, которые предъявляются к продавцу в случае наличия брака у товара.

В данном случае, согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать от продавца замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Данные требования могут быть предъявлены в течение 15 дней со дня покупки.

Также необходимо иметь чек об оплате товара и доставки, так как данный документ является подтверждением факта покупки и оплаты товара.

С учетом этих норм законодательства, купленный телевизор с гарантией на 2 года следует заменить на аналогичный или вернуть уплаченную за него денежную сумму. При наличии необходимости можно обратиться к официальным представителям производителя для дальнейшего урегулирования конфликта.

Если в результате экспертизы будет установлено, что брак телевизора возник по вине покупателя (например, механическое повреждение), то продавец может отказаться от замены или возврата денежных средств. В таком случае необходимо будет обратиться к свидетелям, приложить другие доказательства, которые могут свидетельствовать об отсутствии механических повреждений в момент передачи товара, и использовать правовые механизмы для урегулирования конфликта.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) от 07.02.1992 года: право потребителя возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также право на замену или возмещение расходов на ремонт в случае выявления нарушений качества товара в течение гарантийного срока.
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей": потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных некачественным товаром или ненадлежащим его обслуживанием.
• Статья 235 Гражданского кодекса РФ: продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были неизвестны покупателю в момент покупки.
• Статья 468 Гражданского кодекса РФ: экспертиза может использоваться в качестве доказательства в разбирательстве по спору о качестве товара.