Как вернуть деньги или заменить товар при выявлении недостатков: права покупателя в случае проблем с телевизором

Согласно статье 18 пункту 1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара, если они были выявлены в течение гарантийного срока. Если повторная проверка не привела к устранению недостатков, потребитель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возврата денежных средств.

Следовательно, по закону снова отправить товар на повторную проверку имеют право только в случае, когда первая проверка не показала наличия недостатков, но в названной ситуации, где недостатки были выявлены, повторная проверка может быть бесполезной.

Таким образом, потребитель имеет право требовать замены товара или возврата денежных средств, и отказаться от повторной проверки, однако в этом случае ему необходимо самому доказать, что недостатки товара не были устранены.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара или кассовый или товарный чек, подтверждающий факт приобретения товара в магазине Эльдорадо; 2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин в связи с недостатками товара и отправки товара на проверку качества, в том числе акт приема-передачи товара в магазине и копию заявления о претензии; 3. Документы, подтверждающие факт проведения проверки качества товара и результаты такой проверки.

Согласно статье 18 части 1 Гражданского кодекса РФ, потребитель вправе требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели), находящийся в продаже, или на тех же условиях произвести замену на другой товар при возмещении разницы в цене. В случае, если товар длительного пользования, имеется право на безвозмездное устранение недостатка или возмещение расходов на его исправление третьим лицом либо производство работ по устранению недостатков за счет продавца.

Отправка товара на повторную проверку не препятствует реализации права на замену некачественного товара, предусмотренного статьей 18 Гражданского кодекса РФ. Однако, повторная проверка может помочь установить факт наличия или отсутствия недостатков товара. Поэтому, продавец вправе предложить отправить товар на повторную проверку.

Если в результате повторной проверки будет подтверждено наличие недостатков, имеется право на замену товара, возврат денежных средств либо устранение недостатков за счет продавца. Однако, возможно также обращение в суд для защиты своих прав и интересов в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, следующие: - Статья 18 пункт 1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 24 Федерального закона "О защите прав потребителей"