Как вернуть деньги за доставку и товар при выявлении скрытых дефектов: советы и законодательство

Действующее законодательство Российской Федерации предусматривает возможность возврата денег за доставку товара, если приобретенный товар оказался дефектным или не соответствующим описанию. В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан возместить расходы покупателя на доставку товара, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствовал договору купли-продажи. Следовательно, в данной ситуации, при условии, что доставка была оплачена при получении товара, покупатель вправе потребовать возврата денег за доставку у продавца в соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Договор купли-продажи товара с указанием условий доставки и оплаты;

2. Документы, подтверждающие факт оплаты доставки (например, квитанция об оплате, накладная на перевозку товара);

3. Документы, подтверждающие факт возврата товара в связи с обнаружением скрытых дефектов (например, акт обследования товара, акт приема-передачи товара).

В соответствии с пунктом 3 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", если обнаружены недостатки (дефекты) товара, которые не могут быть устранены, потребитель вправе в течение разумного срока заменить товар на аналогичный или сходный товар другой марки (модели, артикула) либо отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, поскольку продавец должен был оформить доставку за свой счет, вы имеете право на возврат денег за доставку, поскольку оплата доставки была произведена вами в связи с исполнением обязательства продавца по предоставлению товара. Данное право закреплено в статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя в случае расторжения договора купли-продажи вернуть продавцу расходы на доставку товара, если продавец не докладывал о возможности таких расходов до заключения договора или не предложил доставить товар самостоятельно. Таким образом, потребитель в данном случае имеет право на возврат денег за доставку товара, если продавец не предупреждал о возможных расходах.