Как решить проблему с телевизором: экспертиза на заводской брак или довериться продавцу?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, либо на соответствующую скидку от его стоимости. При желании потребителя, проведение экспертизы возможно, для подтверждения наличия заводского брака. Для этого потребитель должен обращаться в организацию, имеющую лицензию на проведение экспертизы. В случае подтверждения наличия заводского брака, потребитель может требовать замену товара, либо возврат денежных средств. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены товара либо возврата денежных средств, также уведомить о намерении проведения экспертизы.

Для решения данного вопроса следует предъявить продавцу доказательства факта покупки телевизора (например, чек или кассовый чек), а также предъявить сам товар. Если продавец настаивает на ремонте, можно обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей и настоять на проведении экспертизы для определения причины неисправности телевизора. В случае, если было установлено, что это заводской брак, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный либо аналогичный товар более высокой ценовой категории с соответствующей доплатой, а также на возврат денежных средств, уплаченных за товар. В случае, если продавец отказывается выполнить обязательства по замене, ремонту или возврату денежных средств, потребитель имеет право обратиться в судебный орган.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара или на возмещение расходов на их исправление;

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный либо на товар более высокой ценности с соответствующей доплатой;

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований в случае обнаружения в товаре существенного недостатка;

Статья 23 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование соответствующего уменьшения покупной цены или возможности безвозмездного устранения недостатков товара в случае отсутствия у продавца возможности замены товара ненадлежащего качества или обмена его на аналогичный.

Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на проведение независимой экспертизы недостатков товара.