Как составить претензию продавцу: замечен заводской брак на кухонной дверке, но новая дверь не пришла?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации, вам необходимо направить продавцу претензию о некондиционном товаре по своим полномочиям. Для этого необходимо подготовить претензионное письмо, в котором описать суть вашей претензии, привести доказательства некондиционности товара (акт, составленный сборщиками). В письме необходимо указать желаемый результат, который возможен в данной ситуации, как например, замена детали, возврат денег и т.д.

Отмечу, что в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" вы имеете право потребовать замену некондиционного товара, текущий отказ продавца в этом, является нарушением Вашего права. В случае неправомерного поведения продавца, вы имеете право на защиту своих интересов в судебном порядке.

Относительно вопроса о возможности возврата денежных средств, стоимость товара может быть снижена на сумму, идентичную сумме нарушения обязательств продавца, однако подробнее этот вопрос может быть уточнен только после ознакомления с конкретными обстоятельствами Вашей ситуации.

Для составления претензии продавцу необходимо предоставить следующие документы: - Договор купли-продажи кухни; - Акт обнаружения брака; - Копию письменного запроса продавцу о замене детали; - Копию ответа продавца на данный запрос.

В претензии необходимо указать, что продавец не исполнил свою обязанность заменить дефектную деталь, перечислить все убытки, понесенные в результате задержки в замене, а также потребовать возмещения указанных убытков в полном объеме или в определенном размере.

В случае отказа продавца от удовлетворения претензии, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков в связи с его нарушением обязательств по договору купли-продажи.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("право потребителя на предъявление требований"). Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("сроки удовлетворения требований потребителя"). Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("действия продавца при предъявлении потребителем требований о замене, устранении дефектов либо возмещении издержек"). Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("право потребителя на возврат товара надлежащего качества"). Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("возмещение убытков потребителю за нарушение прав потребителя"). Статья 1102 Гражданского кодекса РФ ("ответственность продавца за недостатки товара").