Купленный iPhone 11: проблемы с сетью и экраном. Гарантия и возврат денег.

Добрый вечер. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или вернуть деньги за него, если обмен или возврат невозможен. Если продавец не исполняет своих обязательств, вам следует обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя. Также, если вы оплачивали телефон в кредит, вам следует обратиться в банк, в котором вы оформляли кредит, и обсудить возможность расторжения договора. Однако, такие решения могут рассматриваться индивидуально, поэтому я рекомендую вам обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения более подробной консультации и помощи в данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор рассрочки, в котором указаны условия приобретения айфона 11 и оплаты кредита.

2. Гарантийный талон на айфон 11, который подтверждает его гарантийный срок.

3. Документы, подтверждающие факт обращения за гарантийным ремонтом или заменой данного айфона (например, квитанция из сервисного центра, акт о приеме-передаче товара).

4. Документы, подтверждающие факт полоски на экране айфона (например, фотографии, видеозаписи).

Следует обратить внимание на то, что возможность возврата денежных средств за оплаченный кредит и возврата айфона зависит от условий договора купли-продажи или договора рассрочки, а также от признания дефекта айфона производственным. В этом случае право потребителя на возврат выплат за продукцию возникает при устранении дефекта в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475-483 о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества, статьи 18, 19, 21 Закона "О защите прав потребителей" о правах потребителя на замену или возврат товара в случае обнаружения его недостатков.