Купленный iPhone 5s: проблемы с сетью и отказ гарантийного ремонта. Права потребителей и вопрос компенсации за переплату

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставлять потребителю товары надлежащего качества, что было нарушено в данном случае. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. Также, согласно статье 29 этого же закона, продавец не вправе требовать от потребителя дополнительных платежей кроме указанных в договоре или предусмотренных законом. В данном случае, потребитель может обратиться в суд с требованиями о замене телефона на оригинальный iPhone 5s или возврате уплаченной за него суммы, а также о взыскании убытков, возникших в связи с приобретением некачественного товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи с интернет-магазином, где была приобретена мобильная телефонная связь.

2. Копия гарантийного талона и/или чека об оплате, если таковые имеются.

3. Документы, полученные при предъявлении телефона в ремонт, включая копию диагностического отчета при установлении его несоответствия заявленной модели.

4. Корреспонденцию с интернет-магазином и сервисным центром по поводу неисправности телефона и его ремонта, если таковые имеются.

5. Копия закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

6. Другие доказательства, которые могут подтвердить несоответствие купленного товара заявленному интернет-магазином, такие как фото и видео записи.

На основании этих документов Вы сможете подать в суд и защитить свои права как потребителя, если будет принято положительное решение по данному делу.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на товары хорошего качества, на подлинный товар - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на безопасность товаров - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара - Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" - возможность возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения - Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации - условия договора купли-продажи товара - Статьи 437-440 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанности продавца при продаже товара и ответственность за недостатки товаров.