Проблемы с сетью на iPhone XR: опыт возврата и диагностики в ре стор

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" товар надлежащего качества должен обладать свойствами, необходимыми для его нормального использования и не должен создавать угрозы жизни и здоровью потребителя. Если в течение гарантийного срока у товара возникают недостатки, которые не могут быть устранены в течение разумного времени, потребитель вправе потребовать возврата денег, замены товара или уменьшения стоимости. Поэтому, в данной ситуации, если диагностика техники была проведена несколько раз, но проблема с этим товаром не была устранена, потребитель вправе требовать возврата денежных средств за неисправный товар или его замены на другой товар надлежащего качества. Если продавец отказывается сделать это, потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона в магазине. 2. Документы, подтверждающие факт проведения диагностических работ: акты о проведении диагностики, заключения мастерской о выявленных неисправностях. 3. Копия гарантийного талона на приобретенный телефон с указанием срока гарантийного обслуживания.

Далее, если был составлен акт о неисправности телефона, вам необходимо обратиться в продавца, у которого был приобретен телефон, с требованием о замене товара. В случае, если продавец отказывается заменить телефон и вы не согласны с таким решением, необходимо написать жалобу в Роспотребнадзор, в котором указать все действия продавца, которые нарушают ваши права как покупателя. Если необходимо, также стоит проконсультироваться с юристом, который поможет составить жалобу и дальнейшие действия в данной ситуации.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".