Проблемы с сетью планшета: как решить проблему, не ждать 21 день возврата денег?

Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если товар не был использован. В случае, если покупатель обнаружил недостатки в товаре в течение гарантийного срока, он имеет право на ремонт или замену товара, а в случае невозможности ремонта или замены - на возврат денег за товар. В данном случае, если покупатель желает вернуть планшет из-за его неисправности, он может обратиться в магазин с требованием о возврате денег за товар в течение 14 дней, если товар остался невостребованным, либо требовать замены или ремонта товара в течение гарантийного срока. Если магазин отказывается возвращать деньги или заменять или ремонтировать товар, покупатель может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки планшета в магазине.

2. Документы, подтверждающие некачественную работу планшета, в том числе:

• Скриншоты или фотографии экрана планшета, демонстрирующие проблему с ловлей сети оператора;
• Документы, подтверждающие попытки решения проблемы, включая покупку новой сим-карты и обращение в магазин.

1. Документы, подтверждающие необходимость ускорения процесса ремонта или возврата денег, в том числе:

• Документы, подтверждающие дату окончания командировки и необходимость решения вопроса до этой даты;
• Документы, подтверждающие существенный ущерб, который может быть причинен отсутствием планшета в течение 21 дня.

На основании этих документов можно обратиться в магазин с просьбой об ускорении процесса ремонта или возврата денег, а также потребовать компенсацию за причиненные неудобства. Если магазин не примет соответствующих мер, можно обратиться в суд с требованием о возврате денег или замене товара на аналогичный, работающий исправно.

Ниже приведены статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование устранения недостатков товара, если это возможно.