Роутер и ТВ приставка от компании Дом ру: плохое качество, проблемы с сетью и сигналом, высокая стоимость - как решить?

Для решения данной ситуации, необходимо обратиться к условиям договора между покупателем и продавцом, чтобы узнать, какие варианты предусмотрены в случае недостатков купленного оборудования. Если договор предусматривает возможность возврата оборудования, то покупатель имеет право вернуть его продавцу и получить обратно свои деньги. Однако, если продавец не планирует принимать оборудование обратно, то покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денег за некачественное оборудование. В этом случае необходимо предоставить доказательства некачественной работы оборудования, например, свидетельские показания, заключения экспертов и т. д.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию/договор купли-продажи на роутер и ТВ приставку. В данном документе должна быть указана информация о продавце, покупателе, стоимость оборудования, а также иные важные условия сделки.

2. Копию документов или электронных писем, которые вы обменивались с провайдером об обмене оборудования. В этом документе должны быть указаны все условия обмена, цена, сроки, причина возврата и т.д.

3. Квитанцию об оплате услуг провайдера, на которой указаны все номера счета и даты оплаты.

Если провайдер отказывается принимать оборудование, можно обратиться в суд, предоставив ему все вышеперечисленные документы и доказательства неисправности оборудования. Возможно, будет признано, что оборудование неисправно, а это даст возможность вернуть денежные средства или обменять оборудование на исправное.

Конкретных статей необходимых для решения данного вопроса нет. Однако, возможно стоит обратить внимание на статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договор купли-продажи, в том числе статьи 454-468 ГК РФ. Также следует обратить внимание на Закон о защите прав потребителей, в том числе на статьи 20-22, 24-26, 29-30, 32-39, 43, 45, 46.