Беспроводные наушники от Теле 2: настойчиво внушали качество, но на деле - плохое. Ограниченная ёмкость заряда и проблемы с возвратом. Узнайте, как решить проблему с дефектом в наушниках.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Однако, если наушники были куплены больше 14 дней назад, продавец может провести экспертизу товара для выявления возможных дефектов, которые могут быть причиной ненадлежащего качества звука. Если такие дефекты будут обнаружены, потребитель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств, потраченных на покупку наушников. Если же дефектов не обнаружено, то продавец не обязан осуществлять возврат денежных средств за товар. Однако, если при продаже товара были даны заведомо ложные или недостоверные характеристики, потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав и требовать возврат денежных средств.

Для решения такого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату покупки;
2. Гарантийный талон, если был предоставлен при покупке;
3. Документ, описывающий условия возврата товара, если такой документ был предоставлен.

В данном случае рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар, поскольку его качество не соответствует заявленному. Если продавец отказывается решить вопрос добровольно, можно обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

119.1 ГК РФ - права потребителя в случае продажи товаров ненадлежащего качества;

18 Закона о защите прав потребителей - права и обязанности потребителя в случае продажи товаров ненадлежащего качества;

22.1 Закона о защите прав потребителей - права потребителя на возврат денежных средств в случае продажи товара ненадлежащего качества.