Решаем проблему: беспроводные наушники и мобильный телефон. Как помогла покупка в салоне Yota, но возник отказ принять их обратно. Какие права у покупателя?

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять некачественный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид. Если нарушены условия эксплуатации товара (например, использование наушников с несовместимым устройством), то право на возврат товара отменяется. В данном случае, если наушники были приобретены в рамках данного срока и не использовались со совместимым устройством, то потребитель имеет право обменять товар на аналогичный или вернуть деньги за них. Однако, если салон предоставил информацию о совместимости, то потребитель не имеет права на возврат или обмен товара.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи наушников. В нем должны быть указаны условия продажи, стоимость, гарантийные обязательства продавца.

2. Чек или другой документ, подтверждающий оплату наушников.

3. Гарантийный талон, выданный продавцом при покупке наушников.

Если наушники были куплены менее 14 дней назад, покупатель имеет право обменять или вернуть их в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается принимать наушники, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав. Однако, если причина неисправностей наушников заключается в некачественной работе телефона покупателя, продавец не несет ответственности за данный факт.

Статьи 18 и 19 Закона "О защите прав потребителей" могут быть применимы в данной ситуации.