Беспроводные Bluetooth-наушники: как решить проблему низкого качества и подключения? Опыт покупателя и советы по действиям

Правильно, что вы сохранили при себе чек. Вам следует обратиться в магазин с требованием замены бракованного товара на качественный. Директор магазина не имеет права удерживать товар на диагностику, особенно без вашего согласия. Заявление вы можете написать о несоблюдении магазином требований законодательства о защите прав потребителей. При этом важно указать в заявлении все факты и даты покупок, а также ссылки на соответствующие статьи закона. Действия директора, связанные с удержанием товара, являются неправомерными.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт покупки наушников.

2. Доказательства, подтверждающие, что наушники были ненадлежащего качества, включая рекомендации продавца по поводу проблем с подключением.

3. Любые документы, предоставляемые магазином в связи с диагностированием наушников.

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе требовать от продавца возврата денег или замены некачественного товара в течение гарантийного срока. Кроме того, продавец может предложить провести диагностику товара, но он не может удерживать товар более чем на установленный законодательством срок.

С учетом этого, действия директора магазина могут быть неправомерными, если он не предоставил наушники после истечения установленного законодательством срока диагностики, или если он не заменил наушники на аналогичные по желанию потребителя. В таком случае, потребитель может обратиться с заявлением в местный Роспотребнадзор и/или судебные органы для защиты своих прав.

Статьи 18, 20, 21, 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".