Как вернуть деньги за неисправные беспроводные наушники: опыт покупки в Связном и обещание оценки качества

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен осуществлять гарантийный ремонт или замену товара в течение разумного срока. В случае если продавец не выполняет своих обязательств, покупатель может обратиться в суд и требовать возврата денежных средств или замены товара. Однако, для конкретного решения данного вопроса, необходимо знать полную информацию о товаре, условиях покупки, а также причине поломки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки наушников в Связном.

2. Документы, полученные от Связного при сдаче товара на оценку качества (например, справки об оценке, акты о проведении работ).

3. Любую переписку (письма, электронные сообщения, звонки) с представителями Связного по данному вопросу.

4. Дополнительную информацию о гарантийных условиях наушников (если она была предоставлена при покупке).

На основании этих документов, вы можете обратиться в магазин Связной с требованием вернуть вам деньги за неисправный товар. Если магазин не отреагирует на ваше требование или откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Также можно обратиться в Российскую ассоциацию электронной индустрии за помощью в разрешении спора.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от причины отказа продавца вернуть деньги. Возможно, будут применены следующие статьи:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит об обязанности продавца вернуть стоимость товара в случае его ненадлежащего качества или несоответствия договоренностям;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки возврата стоимости товаров в зависимости от причины возврата;
• Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязательства продавца по качеству продукции и порядок их выполнения;
• Статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует правила заключения договоров купли-продажи и их исполнения.