Как вернуть беспроводные наушники без чека и решить проблему с неисправным левым наушником

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупателю присваивается право на возврат или обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки. Однако, возврат или обмен возможен только при наличии документов подтверждающих факт покупки товара. В случае, если покупатель не сможет предъявить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, право на возврат или обмен товара возможно не будет осуществлено.

Для решения этого вопроса вам может понадобиться:

1. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, и контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты).
2. Доказательства оплаты товара (например, чек, квитанция об оплате банковской картой или другие документы, подтверждающие оплату).
3. Документы, подтверждающие покупку товара (например, упаковочный лист, этикетка с брендом и серийным номером).
4. Сведения о недостатке товара и о том, когда он был замечен.

Имейте в виду, что возвращение товара возможно только в случае, если у него есть существенный недостаток, т.е. недостаток, который не может быть устранен, либо если по небрежности продавца обнаружен недостаток, кому нужно было заметить и сообщить вам о нём при продаже. Если такой недостаток действительно имеется, вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки (если, конечно, не истек этот срок).

Статьи, которые могут быть применимы:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение достоверной информации о товаре (в том числе наличие определенных свойств и качеств).

Также, возможно применение статьи 497 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на замену некачественного товара или возврат его стоимости и статьи 459 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на требование устранения недостатков товара.