Беспроводные наушники не держат заряд: как решить проблему и потребовать возврат денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам или не может быть использован по назначению. Если беспроводные наушники быстро разрядились и не могут быть использованы по назначению, покупатель имеет право потребовать возврат денег.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

• Сам товар (беспроводные наушники)
• Чек об оплате (доказательство покупки)
• Упаковка товара (если она есть и в ней есть какие-либо данные, например о сроках гарантии или возможности возврата)

В данном случае, у покупателя есть право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин (если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид). Он также имеет право на возврат денег, уплаченных за товар, либо на обмен товара на аналогичный. Если продавец отказывается осуществлять возврат или обмен товара, то в данном случае можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не удовлетворил его вкусовым или иным личным запросам.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.