Как потребовать замену или ремонт беспроводных наушников Hiper TWS kang с неисправным наушником за 2790 рублей?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе предъявлять требования к продавцу в течение двух лет со дня покупки. Если в инструкции к наушникам указано, что предоставляется гарантия 2 года с момента изготовления товара, то вы можете требовать замену или ремонт от продавца, указывая на данную гарантию и на то, что товар не соответствует условиям данной гарантии. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса, Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Чек/кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки наушников.
2. Инструкция к наушникам, в которой указано условие предоставления гарантийного обслуживания.
3. Данные о производителе и модели наушников.

Согласно законодательству Российской Федерации, купленный товар должен соответствовать определенным требованиям, включая условия гарантийного обслуживания, указанные в инструкции к товару. Если товар не работает должным образом, потребитель вправе требовать от продавца замены или ремонта товара, если это необходимо для приведения товара в соответствие с договором. В случае отказа продавца от замены или ремонта товара, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с целью защитить свои права потребителя.

При обращении к продавцу, Вам следует указать, что наушники не работают должным образом, и представить документы, подтверждающие факт их покупки и условия предоставления гарантийного обслуживания. В случае, если продавец откажется осуществлять гарантийное обслуживание, он должен будет предоставить Вам мотивированный отказ в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".