Купленная каталка: пыль, грязь и пропавший детальный телефон. Возврат с чеком, коробка выброшена. Высокая цена за плохое состояние.

Согласно ст. 18 Закона “О защите прав потребителей” потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также, потребитель вправе заявить требование о возврате денежных средств вместо товара.

В данном случае, потребитель обнаружил недостаток на товаре и имеет право на обмен или возврат денежных средств в соответствии с Законом “О защите прав потребителей”. Однако, для произведения возврата необходимо предъявить продавцу товарный чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара у данного продавца. В случае, если коробка с товаром была утилизирована, продавец может потребовать от покупателя оказания наглядного доказательства наличия недостатка товара, например, фотографии.

Для решения данного вопроса понадобится следующий перечень документов: 1. Чек об оплате товара, который был выдан при покупке каталки. 2. Упаковочный лист и упаковка товара, если они сохранились после покупки. 3. Документы, подтверждающие факт приобретения товара по интернету, если такие имеются. 4. Документы, подтверждающие передачу товара, например, накладная.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, а в случае обнаружения недостатков товара - в течение гарантийного срока, если он предусмотрен производителем или продавцом.

В данной ситуации потребитель имеет право вернуть каталку обратно, если она была приобретена в торговом зале, либо обменять ее на аналогичный товар. При этом следует обратить внимание, на срок гарантии на данную категорию товара.

Если товар был приобретен через интернет-магазин, следует ознакомиться с условиями доставки и возврата товара. Как правило, при заказе товара через интернет-магазин срок возврата может быть увеличен до 30 дней.

При обращении в магазин, следует обратить внимание на режим работы магазина в условиях пандемии и возможности оформления заявления о возврате товара на месте или через интернет.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Отказ потребителя от исполнения договора на условиях и в порядке, предусмотренных Законом.