Проблемы с отпечатком и сетью на телефоне: как решить и возможно ли вернуть деньги за неисправный продукт?

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае, если товар имеет существенный недостаток, вы имеете право на замену товара, возмещение расходов на его ремонт или возмещение денежной стоимости товара. В данной ситуации, если ремонт телефона не устранил проблему сети, вы можете обратиться к продавцу требуя замену телефона или возмещения денежной стоимости товара. Вам необходимо обратиться в магазин или к производителю телефона с требованием устранения недостатков телефона в течение разумного срока, и в случае неисполнения данного требования - расходы на ремонт могут быть возмещены продавцом или производителем, а в случае невозможности устранения недостатков или замены неисправного телефона - возмещение денежной стоимости товара.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи на телефон, который подтверждает факт его приобретения.

2. Гарантийный талон на телефон, который подтверждает его гарантийный срок и условия гарантии.

3. Документы, подтверждающие факт обращения с телефоном в сервисный центр по гарантии.

4. Письменные объяснения сервисного центра, в которых описывается, какие работы были выполнены и почему сеть продолжает пропадать.

5. Опись возврата телефона из сервисного центра.

На основании данных документов следует обратиться к продавцу телефона с заявлением о возврате денежных средств за некачественный товар, либо обмене на новый. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара ненадлежащего качества потребитель имеет право потребовать замены на аналогичный товар, либо расторжения договора и возврата денежных средств.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.