iPhone 6s восстановлен не apple: кнопки срабатывают и подвисает. Не предназначен для России? Как вернуть деньги или заменить

Здравствуйте. Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества либо на возврат уплаченной за него суммы в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам. В данном случае, так как купленный Вами iPhone 6s не соответствует качеству, описанному в качестве нового, и не предназначен для российского рынка, Вы можете обратиться в торгово-сервисный центр с требованием замены товара на аналогичный, но надлежащего качества, либо на возврат уплаченной за него суммы. Если Вам отказывают в этом, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был подписан между Вами и торгово-сервисным центром при покупке телефона.

2. Документы официального сервисного центра Apple, с которыми Вы можете сравнить состояние телефона, купленного у торгово-сервисного центра в Барнауле.

3. Документы о претензии и ответ на нее, которые были выданы Вам торгово-сервисным центром при возврате телефона.

4. Копии писем или заявлений, отправленных Вами торгово-сервисному центру с требованием замены или возврата денег за телефон.

При обращении в суд необходимо будет предоставить оригиналы документов и копии, если это требуется.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения его недостатков в течение гарантийного срока.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.