Ноутбук подвисает и тормозит: возможности решения проблемы и права покупателя

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если такой товар не подошел по каким-либо причинам, в том числе из-за его неполадок и несоответствия заявленным характеристикам. Таким образом, вы можете обратиться в магазин и сообщить о проблеме с ноутбуком. В соответствии с законодательством, магазин обязан предоставить вам либо продукт надлежащего качества, либо вернуть деньги за покупку. Однако, для возврата необходимо также предоставить документы, подтверждающие покупку товара.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Квитанция, подтверждающая покупку ноутбука.
2. Гарантийный талон, если такой был выдан при покупке.
3. Документы, подтверждающие, что ноутбук использовался согласно рекомендациям производителя, а также что причина неисправности не связана с неправильным использованием или повреждениями, полученными в процессе эксплуатации.
4. Документы, подтверждающие, что попытки устранения неисправностей были предприняты и не привели к положительному результату.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или расторгнуть договор и получить возмещение уплаченной за товар суммы.

В данном случае, если неполадки и глюки не позволяют использовать ноутбук в полной мере, а также были предприняты попытки их устранения, то потребитель имеет право обратиться в магазин с требованием о замене или возврате уплаченной за товар суммы.

Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24.