Купленный ноутбук тормозит из-за ошибки с ОС, что делать?

Здравствуйте! Согласно статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если он не подошел по какой-либо причине. Если у вас есть доказательства того, что продавец ввел вас в заблуждение относительно технических характеристик товара, вы также можете потребовать полного возмещения убытков, связанных с вашей покупкой. Рекомендуется обратиться в место покупки ноутбука с требованием обмена или возврата и в случае отказа обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам, как покупателю, понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или кредитного договора.

2. Копия чека или квитанции об оплате товара.

3. Копия рекламной брошюры или проспекта товара, на которой указаны его характеристики.

4. Копия любых других документов, подтверждающих факт покупки товара.

На основании этих документов можно обратиться в магазин или финансовую организацию, где был куплен ноутбук в кредит, и предъявить свои претензии. При этом следует указать все обстоятельства, связанные с проблемами ноутбука (тормозит, не соответствует заявленным характеристикам и т.д.) и желание вернуть товар или обменять его на другой. Вам также необходимо предоставить доказательства некачественного товара (например, фотографии или видео).

Если продавец отказывается прийти вам на встречу, то вам следует обратиться в защиту прав потребителей.

Статья 18 Закона “О защите прав потребителей” (№ 2300-1), статья 476 Гражданского кодекса РФ, статья 14 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 312-ФЗ "О рекламе".