Ноутбук тормозит и требует экспертизы после покупки в интернет-магазине: что делать?

Исходя из законодательства Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. То есть, если ноутбук был куплен в интернет-магазине и не соответствует заявленным характеристикам в описании товара, покупатель может вернуть его и получить полный возврат денежных средств.

Однако, если товар был поврежден покупателем или поработал во время использования в период после покупки, то товар не может быть возвращен или заменен. В данном случае, если ноутбук был поврежден покупателем, перед экспертизой необходимо будет определить, признается ли данное повреждение несоответствием заявленным характеристикам.

Также, если покупатель не хочет ждать результатов экспертизы на месте, он может перевести свой спор в суд, но нужно учитывать, что это может быть долгий процесс. В целом, рекомендуется обратиться к продавцу непосредственно и обсудить с ним возможные варианты решения проблемы, так как это может привести к быстрому решению дела и избежанию более сложных правовых процедур.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке ноутбука в интернет-магазине.
2. Квитанцию об оплате товара.
3. Акт приема-передачи товара, предоставленный при получении товара в пункте выдачи.
4. Документ, подтверждающий дату сдачи товара на экспертизу.

Насчет правомерности действий пункта выдачи, где было принято решение отправить товар на экспертизу, надо знать больше деталей и конкретных обстоятельств данного случая. Однако в целом, если продавец имеет основания считать, что товар неисправен, он вправе запросить экспертную оценку. В таком случае экспертиза может продлиться до 21 дня.

Чтобы решить данную проблему, рекомендую обратиться к продавцу и просить его разрешить вопрос с ноутбуком на основании заключения экспертизы. Если продавец отказывается решать вопрос добровольно, можно обратиться в суд. В данной ситуации, после получения заключения экспертизы, следует обратиться к юристу для получения консультации и разработки оптимальной стратегии защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 452 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за продукцию, не отвечающую требованиям законодательства о потребительских правах;

Статья 18 и 26 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца по предоставлению качественного товара и проведению экспертизы при необходимости;

Статьи 473 и 474 Гражданского кодекса РФ - права покупателя при наличии существенного недостатка товара и возможные способы защиты права;

Статья 27 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену или возврат товара с ненадлежащим качеством при наличии существенного недостатка.

Если товар имеет недостатки, вы можете требовать замены или возврата в течение 14 дней с момента получения товара. Если продавец не согласен на ваше требование, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или суд.