iPhone 5s с проблемами: вспухшая батарея и отхождение сенсора. Аппарат восстановлен, но оригинальные детали заменены. Как вернуть деньги?.

Здравствуйте, Анна! В соответствии с законодательством РФ, если товар оказался некачественным, покупатель имеет право на возврат денежных средств, либо на замену товара аналогичной марки и модели. В данном случае, поскольку вы обнаружили признаки ремонта, то возможно магазин нарушил закон о защите прав потребителей, продав вам восстановленный товар без соответствующей отметки на товарном чеке. Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, предъявить товарный чек и упаковку, и запросить возврат денежных средств или замену товара. Если магазин откажется сделать это, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав, или обратиться в Роспотребнадзор. Я надеюсь, что моя информация была полезной.

Для решения данного вопроса вам следует предоставить в магазин следующие документы и информацию:

1. Товарный чек, подтверждающий покупку Iphone 5s и его стоимость.
2. Упаковка устройства.
3. Документы и справки, полученные от мастера, который проводил ремонт вашего устройства.
4. Свидетельства, подтверждающие факт того, что у вашего телефона восстановленная деталь, отвечающая за хранение данных, не является оригинальной.
5. Сведения о дате и времени обращения в магазин с претензией к купленному товару, а также факты, соответствующие исходной проблеме с батареей и экраном.

На основании предоставленных вами документов и фактов магазин будет обязан принять меры по урегулированию проблемы. В зависимости от текста договора о покупке товара, вы можете рассчитывать на частичную или полную компенсацию стоимости товара, замену или бесплатный ремонт Iphone 5s. Если магазин не согласится с вашими претензиями, вы имеете право обратиться в суд для урегулирования спора.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка;
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества;
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на компенсацию убытков, вызванных продукцией ненадлежащего качества;
• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за предоставление товара ненадлежащего качества.