Проблемы с iPhone 6s: Отхождение экрана и поломка тач айди после обращения в сервисный центр

Уважаемый (-ая) представитель (-ница) сервисного центра!

Обращаюсь к Вам в связи с проблемой, возникшей с выполнением ремонтных работ по моему телефону iPhone 6S 64 GB Rose Gold. Я сдал (-а) устройство в Ваш сервисный центр в четверг, 13 апреля 2017 года, с проблемой отхождения экрана, при этом функционирование тач-айди (сканера отпечатков пальцев) было исправно.

Однако в пятницу, 14 апреля 2017 года, мне поступил звонок от Вашей компании с сообщением о том, что тач-айди перестал работать. Мне было сказано, что понедельником придет руководитель и будет произведена оценка ситуации.

Сегодня, 17 апреля 2017 года, когда я позвонил (-а), мне сказали о том, что я должен подготовить претензию. Я, конечно, понимаю, что необходимо оформить документы для решения данного вопроса, однако я являюсь обычным пользователем и не располагаю знаниями и опытом оформления подобных документов.

В данном случае, я требую незамедлительного и беспрепятственного восстановления функционирования тач-айди. Буду настаивать на обеспечении ремонта и полной готовности моего телефона iPhone 6S 64 GB Rose Gold в течение трех рабочих дней со дня получения моей претензии.

Надеюсь на то, что Вы примете возможные меры для бесперебойной работы моего телефона и вернете его на качественный уровень.

С уважением, (ФИО)

Для написания претензии Вам нужно будет подготовить следующие документы:

1. Копию документа, подтверждающего передачу телефона iPhone 6s 64 GB Rose Gold сервисному центру (например, квитанцию об оставлении телефона).

2. Копии документов, подтверждающих право собственности на телефон и его покупку (например, договор купли-продажи, гарантийный талон).

3. Все документы, которые Вы получили от сервисного центра по поводу ремонта телефона и отказа в гарантийном обслуживании.

4. Написать претензию в свободной форме (можно воспользоваться готовыми образцами), в которой указать полное наименование сервисного центра, детали ремонта, даты передачи и получения телефона, а также причины требования компенсации убытков.

5. Приложить копии всех документов к претензии и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

6. Если в течение 30 дней ответ на претензию не будет получен, можно подать иск в суд на защиту своих прав.

Статья 902 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмещении убытков в связи с оказанием услуг, ненадлежащим образом или с нарушением сроков;

Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" о правах потребителя на качественное выполнение работы по ремонту;

Статьи 474 и 475 Гражданского кодекса Российской Федерации о недостаче и повреждении имущества при его хранении и использовании.