Проблемы со звуком на iPhone 7+: опыт обращения в сервисный центр и требование обмена товара

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен продать товар надлежащего качества, и если в течение гарантийного срока выявляется недостаток товара, то потребитель имеет право на замену товара аналогичной моделью. Исходя из этого, Вы имеете право потребовать обмен телефона Apple 7+ на аналогичную модель. Для этого необходимо оформить претензию продавцу с указанием деталей произошедшей ситуации и предъявить ее в письменном виде. Рекомендуется сохранить копию претензии и получить подтверждение ее получения. Если продавец не будет реагировать на претензию, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить некоторые документы. В частности, рекомендуется иметь копию кассового чека об оплате телефона, а также копию гарантийного талона (если такой выдавался). Также необходимо подготовить претензионное письмо (жалобу) на организацию, в которой было приобретено устройство. В письме необходимо указать факт приобретения и дефект телефона, а также дать ссылку на статьи закона, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем. В письме также необходимо указать требование об обмене телефона на аналогичную модель без дефекта или возврат денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае: Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на передачу товара в ремонт или замену в случае обнаружения в нем существенного недостатка; Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.