Возможность вернуть iPhone 5s из DNS из-за неисправности сенсора и автовыключения

Добрый день. В соответствии с законодательством РФ, в случае обнаружения недостатков качества товара, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара, возврате денежных средств за товар либо существенном уменьшении покупной цены. В данном случае необходимо обратиться к продавцу, уведомить его о проблеме с товаром и потребовать замены или возврата денежных средств. Если продавец не согласен на выполнение требований, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения айфона 5s в ДНС в апреле 2017 года.
2. Документы, подтверждающие даты и обстоятельства выявления неисправностей айфона (например, чеки об оказании услуг по ремонту, медицинские заключения о нарушении здоровья пользователя в связи с использованием аппарата и т.д.).
3. Возможно, потребуется подтверждение того, что вы использовали айфон в соответствии с рекомендациями производителя, что вы не допустили механических или программных нарушений в работе устройства.

На основании предоставленных документов, экспертная комиссия сможет оценить причины и характер возникшей неисправности, а также принять соответствующее решение. В зависимости от результата экспертизы, вы можете потребовать от продавца возврата денег за айфон в течение установленного законодательством срока гарантийной соответствия, а также возмещения убытков, причиненных в связи с использованием неисправного устройства.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации: - статья 478 Гражданского кодекса РФ "Действия продавца, приведшие к нарушению права покупателя на товар надлежащего качества"; - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации или потребительская продукция обнаружила существенные недостатки. - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" о потребительской ценности товара, которая должна сохраняться на протяжении всего периода службы товара, или быть восстановленной после проведения ремонта; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат денежных средств и досрочный расторжение договора при невозможности устранения недостатков товара в течение разумного срока; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на предъявление требований о возмещении убытков, причиненных действиями продавца нарушающими права потребителя.