Как решить проблему перегрева и автовыключения пылесоса: советы и рекомендации

Покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат его стоимости, если товар не может быть устранен. Если была составлена акт экспертизы и проблема со стороны продавца не обнаружена, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Также следует ознакомиться с условиями гарантии, возможно, что в них указаны ограничения по устранению недостатков, которые не были доведены до покупателя. В любом случае, покупатель имеет право на защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки пылесоса в магазине DM электроника.

2. Гарантийный талон, подтверждающий факт предоставления гарантийного обслуживания на пылесос.

3. Документ, подтверждающий факт сдачи пылесоса на гарантийный ремонт, а также документ с пометкой о том, что при экспертизе проблем не обнаружено и пылесос исправен.

4. Документальное подтверждение факта продолжения проблемы с пылесосом после его возврата из ремонта.

На основании этих документов можно обратиться в магазин DM электроника с требованием принять меры по устранению проблемы с пылесосом в рамках гарантийного обслуживания. Если магазин отказывается устранять проблему или не предоставляет достаточных доказательств своей правоты, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков, связанных с неисправностью прибора.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на замену товара надлежащего качества, если он не устроил его по форме, габаритам, фасовке, комплектации или по другим причинам не может быть использован по назначению;
2. Статья 20 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) - гарантийные обязательства продавца, которые включают обязательства устранять недостатки товара, либо заменять его;
3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, связанных с некачественным товаром;
4. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в защиту своих прав к органам государственной власти, уполномоченным на осуществление защиты прав потребителей.