Как решить проблему перезагрузок и перегрева компьютера: гарантия и возврат устройства

Здравствуйте! Если у вас есть доказательства того, что компьютер перезагружается из-за производственного дефекта и не по вашей вине, то вы можете обратиться к продавцу, у которого был приобретен компьютер, с требованием его замены или ремонта в рамках гарантийных обязательств. Однако, продавец может провести диагностику и установить причину перезагрузок, и если они были вызваны неправильной эксплуатацией или настройкой устройства со стороны покупателя, то гарантийное обязательство может быть отклонено.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом.
2. Квитанция или другой документ, подтверждающий оплату товара.
3. Гарантийный талон или документ, который подтверждает гарантийные обязательства продавца.
4. Документы, подтверждающие неполадки с компьютером (если имеются).

На основании этих документов покупатель может обратиться к продавцу с требованием возврата компьютера, если причина перезагрузок действительно связана с недостатком или браком товара. Если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, то последний может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока службы.

2. Статья 474 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца предоставить товар надлежащего качества.

3. Статья 478 Гражданского кодекса РФ - право потребителя требовать от продавца устранения недостатков товара.

4. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.