Проблемы самопроизвольных перезагрузок ноутбука: гарантийный ремонт не помог, возврат денег.

При наличии такого дефекта у товара покупатель вправе потребовать замены на новый товар, его ремонта или возврата денежных средств. В данном случае, несмотря на выполненный ремонт, дефект сохраняется, и покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием замены на новый товар или возврата денежных средств. Необходимо также подчеркнуть, что дефектность товара должна быть подтверждена со стороны продавца, а не отрицаться из-за отсутствия заметных дефектов во время проверки. В случае отказа от замены товара или возврата денежных средств, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей.

1. Копия гарантийного талона, если был выдан при покупке ноутбука;
2. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки ноутбука;
3. Копия справки о проведенном ремонте и/или замене деталей;
4. Копия журнала событий виндоус, отражающего проявление ошибок на технике в период ее нахождения на проверке качества товара в магазине;
5. Заявление с требованием вернуть деньги за покупку техники в связи с выявленными недостатками.
6. Корреспонденцию (письма или электронную переписку) с руководством магазина, свидетельствующую о неудовлетворительном результата после проверки техники в магазине и невозможности ее использования.

Необходимо также знать, что согласно гарантийному законодательству Российской Федерации, при существенном недостатке искладывается право выбора варианта исполнения обязательств. В данном случае, гораздо более реальным вариантом является возврат денег за технику, а не ее повторный ремонт или обмен.

Гражданский кодекс РФ, статьи 478-482, 485; Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 20, 22.