Проблемы с ноутбуком: гарантийный ремонт не помог, возврат денег возможен? | Помощь в написании претензии в магазин

Если приобретение ноутбука было осуществлено в магазине, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если обмен/возврат производился периодически и ноутбук продолжает иметь неисправности, то потребитель вправе требовать возврата денег за товар.

Для составления претензии на возврат денег необходимо указать дату и место покупки товара, характеристики товара, описание выявленных неисправностей, результаты проведенного ремонта, сроки и условия действия гарантийного обслуживания, а также требование о возврате денег за приобретенный товар. В претензии следует указать контактные данные продавца в целях возможности обсуждения вопроса в досудебном порядке. При составлении документа стоит руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам, как покупателю, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук. При обращении в магазин необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения ноутбука; 2. Гарантийный талон, который был выдан вами при покупке товара; 3. Документы, которые были выданы вам после каждого предыдущего обращения в магазин.

При обращении в магазин на данном этапе возможно потребуется написать претензионное письмо, указав в нем суть проблемы и запрашивая возврат средств. При этом необходимо также указать срок, в течение которого вам должен быть возвращен денежный эквивалент при недостаточном качестве товара.

Полезно сохранять все документы, подтверждающие ваше обращение в магазин, так как они могут пригодиться в будущем при разрешении данного спора. Если магазин не готов вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения данной проблемы могут быть следующими:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - положения о гарантийном ремонте и замене товара ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков при обнаружении недостатков товара.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца или изготовителя возместить потребителю убытки, причиненные недостатками товара.

Для составления претензии рекомендуется обратиться к юристу для консультации и составления документа в соответствии с требованиями закона.